OMALL提供收貨日起計7日內，發現產品有非人為之損壞。可以向OMALL提出退換。
**如產品 為行貨/有保養產品，客戶應直接諮詢品牌代理/廠方行使保費服務。含保養之產品，需要自攜產品到品牌代理/廠方更換或維修。
產品一經售出，訂單將不設更改及取消。
如有退換貨需求，請於Whatsapp聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退換貨須知 - 退換貨商品必須為︰
(一) 與訂單不符的商品；
(二) 非人為所造成的污損,故障或破損。
需保留完整的原始包裝（包括外包裝紙盒），否則恕不接受退換貨。
常見問題 FAQ：
1. 買錯了可否更換？
不可以，除非收到產品後，存在非人為問題，否則無法退貨/退款。
2. 怎樣退貨？
客人用順豐速遞將貨品退回OMALL的退貨用地址便可。退款將於收到退貨後1-2個工作日處理。
3. 退款需時多久？
OMALL使用Shopify內建的Shopify Payment，提供安全可靠的付款方式。
退款一般會在OMALL同事按下退款鍵後5-10個工作日內原路退回。